售后服务

云汉芯城网站所列产品均已明示供应商名称及产品型号,下订单前请仔细核对产品型号及供应商?#35748;?#20851;信息。如因自身原因下错型号,云汉芯城将不接受退货要求。?#27809;?#25104;功下单后,云汉芯城将直接按照订单要求,从?#27809;е付?#30340;供应商处进行采购。?#27809;?#22914;有需要,可要求?#22836;?#20154;员提供采购订单的相关原?#35745;?#35777;和信息。

在线申请售后服务    

售后服务受理条件
  1. 因?#23548;?#25910;货数量不对、型号不符、产品质量问题需要退货的客户,在收货后的两周内可提出退货申请,逾期恕不受理。
  2. 退货产品,请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保货物标签完好,货物标签是云汉芯城与供应商协调退货的唯一凭据,如有遗失,将无法受理。
  3. 如因产品质量问题申请退货,客户需提供详细的英文版性能检测报告作为云汉芯城与供应商的协商依据。如有必要,还需提供双方认可的第三?#25509;?#25991;检测报告。
  4. 已开具发票的订单在退货申请通过后,需退回发票。
提交售后步骤

一、?#27809;?#21487;在【会员中心】—【售后服务】—【元器件售后服务】页/【PCB售后服务】页,通过搜索订单号或产品型号搜索出需要申请售后的订单,点击“申请售后?#20445;?#22914;图:


二、进入售后详情页,根据提示填写完成后,保存即可,云汉芯城?#22836;?#20154;员会及时与您联系并沟通处理。

售后服务不受理情况
  1. 产品原包装和货物标签有损?#31561;?#22833;。
  2. 已上机使用/测试过的产品。
  3. 收货时间超过两周(以快递签收日期为准)。
  4. 已开具发票遗失。
  5. ?#27809;?#33258;身原因造成的误订错订。


假货赔付


    针对经检测判定为假货的商品,云汉芯城将全额退还所涉货款,并给予该货款?#27492;?#37096;?#20540;?#39069;的赔偿,单笔订单型号赔付金额不超过50万元。

售后服务处理时间

?#27809;?#25552;交售后申请后,云汉芯城?#22836;?#20154;员会在两个工作日内受理并反馈。

售后服务处理结果

?#27809;?#21487;在云汉芯城【会员中心】-【售后管理】-【元器件售后】/【PCB售后】直接查看受理结果及处理进度


更多资讯,请联系云汉芯城在线?#22836;?#20154;?#20445;?/p>

联系时间:周一至周六 09:00-18:00

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?#22836;?#20013;?#27169;?00-862-6630

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